L'hébergement en maison de retraite

En France, entre 1990 et 2010, les hommes ont gagné 5,4 années de vie et les femmes, 3,8 années. L’accroissement régulier de l’espérance de vie entraîne inéluctablement l’augmentation du nombre de personnes dépendantes vivant en institution.

Le secteur de l’hébergement des personnes âgées fait l’objet d’une vigilance soutenue de la part des services de la Direction Générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des Fraudes (DGCCRF), compte tenu de la vulnérabilité des personnes qui recourent à ce type de service, le plus souvent dans l’urgence.

Une enquête a ainsi permis de vérifier le respect des règles du Code de la consommation et du Code de l’action sociale et des familles qui s’imposent aux établissements hébergeant des personnes âgées (EHPA). 

Ce qu’il faut retenir de cette enquête 

▪ Le taux infractionnel reste élevé : près de 180 avertissements.

▪ L’effort des professionnels doit surtout porter sur : - l’affichage des prix des prestations effectuées par des prestataires extérieurs aux établissements ;   - la rédaction des contrats proposés au résident.

▪ Des contrôles réguliers semblent la voie la plus efficace pour sensibiliser les responsables d’établissements hébergeant des personnes âgées et pour corriger les pratiques contraires aux exigences du Code de la consommation et du Code de l’action sociale et des familles.

▪ L’action pédagogique de la DGCCRF est utile. La plupart des observations effectuées les années précédentes ont été suivies d’effet.

Lire le dosier d'enquête :maisons retraite